Häufig gestellte Fragen

Unternehmen

1) Wie groß ist Ihr Unternehmen?

Seit unserer Gründung im Jahr 2004 haben wir uns auf den Vertrieb orientalischer Lebensmittel spezialisiert und exportieren bereits in 97 Länder und Regionen. Wir betreiben zwei Forschungs- und Entwicklungslabore, über zehn Anbauflächen und mehr als zehn Häfen für die Auslieferung. Dank langjähriger Partnerschaften mit über 280 Rohstofflieferanten exportieren wir jährlich mindestens 10.000 Tonnen Rohstoffe in über 280 verschiedenen Produktarten.

2) Haben Sie Ihre eigene Marke?

Ja, wir haben unsere eigene Marke „Yumart“, die in Südamerika sehr bekannt ist.

3) Besuchen Sie häufig internationale Lebensmittelmessen?

Ja, wir nehmen jährlich an über 13 Messen teil, darunter die Seafood Expo, FHA, Thaifex, Anuga, SIAL, die Saudi Food Show, MIFB, die Canton Fair, die World Food, die Expoalimentaria und viele mehr. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.Information.

Produkte

1) Wie lange sind Ihre Produkte haltbar?

Die Haltbarkeit hängt vom jeweiligen Produkt ab und liegt zwischen 12 und 36 Monaten.

2) Was ist die Mindestbestellmenge (MOQ) Ihrer Produkte?

Das hängt von der jeweiligen Produktionsmenge ab. Wir möchten unseren Kunden Flexibilität bieten, damit Sie entsprechend Ihren individuellen Anforderungen einkaufen können. Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.

3) Liegt Ihnen ein Testbericht von einem Drittanbieter vor?

Auf Ihren Wunsch hin können wir die Prüfung durch ein akkreditiertes Drittlabor veranlassen.

Zertifizierung

1) Welche Zertifikate besitzen Sie?

IFS, ISO, FSSC, HACCP, HALAL, BRC, Bio, FDA.

2) Welche Versanddokumente können Sie anbieten?

Normalerweise stellen wir Ursprungszeugnisse und Gesundheitszeugnisse aus. Falls Sie weitere Dokumente benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.
Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte.

Zahlung

1) Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Ihr Unternehmen?

Unsere Zahlungsbedingungen sind T/T, D/P, D/A, Kreditkarte, PayPal, Western Union, Barzahlung, weitere Zahlungsmethoden hängen von Ihrer Bestellmenge ab.

Lieferung

1) Welche Versandarten gibt es?

Luftfracht: Wir arbeiten mit DHL, TNT, EMS und FedEx zusammen. Seefracht: Unsere Spediteure kooperieren mit MSC, CMA, COSCO, NYK usw. Wir akzeptieren auch vom Kunden beauftragte Spediteure.

2) Wie lange ist die Lieferzeit?

Innerhalb von 4 Wochen nach Eingang der Vorauszahlung.

3) Gewährleisten Sie eine sichere und zuverlässige Lieferung der Produkte?

Ja, wir verwenden stets hochwertige Verpackungsmaterialien für den Versand und zertifizierte Kühltransporter für temperaturempfindliche Güter.
Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte.

4) Wie sieht es mit den Versandkosten aus?

Die Versandkosten hängen von der gewählten Versandart ab. Expressversand ist in der Regel am schnellsten, aber auch am teuersten. Für größere Mengen ist der Seeweg die beste Lösung. Genaue Frachtkosten können wir Ihnen erst nennen, wenn wir die Angaben zu Menge, Gewicht und Versandart kennen.
Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte.

Service

1) Bieten Sie OEM-Service an?

Ja. OEM-Service kann in Anspruch genommen werden, wenn Ihre Bestellmenge eine vereinbarte Anzahl erreicht.

2) Können wir Muster erhalten?

Selbstverständlich könnte eine kostenlose Probe arrangiert werden.

3) Welche Incoterms sind akzeptabel?
Unsere Handelsbedingungen sind flexibel. EXW, FOB, CFR, CIF. Wenn Sie zum ersten Mal importieren, bieten wir Ihnen DDU, DDP und Tür-zu-Tür-Lieferung an. Die Zusammenarbeit mit uns ist unkompliziert. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!
4) Kann ich persönlichen Kundenservice erhalten?

Ja, einer unserer erfahrenen Vertriebsmitarbeiter wird Sie persönlich betreuen.

5) Wie schnell kann ich mit einer Antwort von Ihnen rechnen?

Wir versprechen Ihnen, Ihnen innerhalb von 8-12 Stunden zeitnah zu antworten.

6) Wann kann ich mit Ihrer Antwort rechnen?

Wir werden Ihnen so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 8 bis 12 Stunden, antworten.

7) Würden Sie eine Produktversicherung abschließen?

Wir werden die Produkte gemäß den Incoterms oder auf Ihren Wunsch hin versichern.

8) Wie reagieren Sie auf eine Produktreklamation?

Wir schätzen Ihre Meinung und setzen alles daran, Ihre Anliegen und Probleme zu lösen. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Zögern Sie daher nicht, uns zu kontaktieren.