FAQs

Unternehmen

1) Wie groß ist Ihr Unternehmen?

Seit unserer Gründung im Jahr 2004 konzentrieren wir uns auf die Lieferung orientalischer Lebensmittel und haben bereits in 97 Länder und Regionen exportiert. Wir betreiben zwei Forschungs- und Entwicklungslabore, über zehn Produktionsstandorte und mehr als zehn Lieferhäfen. Wir pflegen langfristige Partnerschaften mit über 280 Rohstofflieferanten und exportieren jährlich mindestens 10.000 Tonnen und über 280 Produktarten.

2) Haben Sie eine eigene Marke?

Ja, wir haben unsere eigene Marke „Yumart“, die in Südamerika sehr bekannt ist.

3) Besuchen Sie häufig internationale Lebensmittelausstellungen?

Ja, wir besuchen jährlich mehr als 13 Ausstellungen, wie z. B. Seafood Expo, FHA, Thaifex, Anuga, SIAL, Saudi Food Show, MIFB, Canton Fair, World Food, Expoalimentaria usw. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.Information.

Produkte

1) Wie lange sind Ihre Produkte haltbar?

Die Haltbarkeit hängt vom benötigten Produkt ab und beträgt zwischen 12 und 36 Monaten.

2) Wie hoch ist die Mindestbestellmenge Ihrer Produkte?

Dies hängt vom jeweiligen Produktionsumfang ab. Wir möchten unseren Kunden Flexibilität bieten, damit Sie entsprechend Ihren spezifischen Anforderungen einkaufen können. Bei weiteren Fragen oder wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.

3) Haben Sie einen Testbericht von Dritten?

Auf Anfrage können wir Tests durch ein akkreditiertes Drittlabor veranlassen.

Zertifizierung

1) Welche Zertifikate besitzen Sie?

IFS, ISO, FSSC, HACCP, HALAL, BRC, Bio, FDA.

2) Welche Versanddokumente können Sie anbieten?

Normalerweise bieten wir Ursprungszeugnisse und Gesundheitszeugnisse an. Falls Sie zusätzliche Dokumente benötigen.
Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Zahlung

1) Welche Zahlungsmethoden werden in Ihrem Unternehmen akzeptiert?

Unsere Zahlungsbedingungen sind T/T, D/P, D/A, Kreditkarte, PayPal, Western Union, Bargeld, weitere Zahlungsmethoden hängen von Ihrer Bestellmenge ab.

Lieferung

1) Welche Versandarten gibt es?

Luftfracht: Unsere Partner sind DHL, TNT, EMS und Fedex. Seefracht: Unsere Spediteure arbeiten mit MSC, CMA, COSCO, NYK usw. zusammen. Wir akzeptieren vom Kunden benannte Spediteure.

2) Wie lange dauert die Lieferung?

Innerhalb von 4 Wochen nach Eingang der Vorauszahlung.

3) Garantieren Sie eine sichere und zuverlässige Lieferung der Produkte?

Ja, wir versenden grundsätzlich mit hochwertigen Verpackungen und für temperaturempfindliche Waren mit zertifizierten Kühltransportern.
Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

4) Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten hängen von der gewählten Versandart ab. Expressversand ist in der Regel der schnellste, aber auch teuerste Weg. Für große Mengen ist Seefracht die beste Lösung. Genaue Frachtkosten können wir Ihnen nur nennen, wenn wir Menge, Gewicht und Versandart genau kennen.
Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Service

1) Bieten Sie OEM-Service an?

Ja. Der OEM-Service kann akzeptiert werden, wenn Ihre Menge einen festgelegten Betrag erreicht.

2) Können wir Proben bekommen?

Sicher, eine kostenlose Probe könnte arrangiert werden.

3) Welche Incoterms sind akzeptabel?
Unsere Handelsbedingungen sind flexibel. EXW, FOB, CFR, CIF. Wenn Sie zum ersten Mal importieren, bieten wir DDU, DDP und Tür-zu-Tür-Versand an. Die Zusammenarbeit mit uns wird Ihnen leicht fallen. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!
4) Kann ich einen persönlichen Service-Support erhalten?

Ja, einer unserer erfahrenen Vertriebsmitarbeiter wird Sie persönlich unterstützen.

5) Wie schnell kann ich Ihre Antwort erhalten?

Wir versprechen Ihnen, Ihnen innerhalb von 8-12 Stunden zu antworten.

6) Wie schnell kann ich mit Ihrer Antwort rechnen?

Wir werden so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 8 bis 12 Stunden, antworten.

7) Werden Sie eine Produktversicherung abschließen?

Wir versichern die Produkte auf Grundlage der Incoterms oder auf Ihren Wunsch.

8) Wie reagieren Sie auf eine Produktreklamation?

Wir legen Wert auf Ihre Meinung und sind bestrebt, alle Ihre Probleme und Anliegen zu lösen. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Zögern Sie daher nicht, uns zu kontaktieren.